Servicedesk medewerker

Als Europees toponderzoekscentrum zet VITO met 1300 medewerkers wetenschappelijke inzichten om in baanbrekende technologische innovaties, AI-oplossingen en beleidsadvies. Dat doen we met één objectief: onze wereld een toekomst geven om naar uit te kijken.

VITO is dé science-to-technology partner voor bedrijven, overheden en de samenleving in duurzaamheidstransitie. We hebben onze onderzoeksactiviteiten toegespitst op drie domeinen, waarin we maximale impact willen realiseren in Vlaanderen, Europa en de wereld: een regeneratieve economie, een gezonde leefomgeving en veerkrachtige ecosystemen.

Ter ondersteuning van onze werking kunnen we rekenen op een team van ICT experten. Om dit team te versterken, zijn we op zoek naar een

Servicedesk medewerker

De functie

Je maakt deel uit van het team Gebruikersondersteuning binnen onze ICT-afdeling.   Samen met 7 collega’s ben je verantwoordelijk voor de ICT-ondersteuning van de eindgebruiker. Het uitvoeren van de servicedesktaken, de installatie en het beheer van computers, smartphones, printers en gebruikerssoftware, ondersteuning in vergaderzalen of events, het inrichten van de digitale werkplaats en het voorzien van gebruikersdocumentatie zijn een deel van de waaier aan taken.  
 
Een gezonde afwisseling van servicedesktaken, het dieper ingaan op bepaalde vragen of het uitvoeren van projectwerk, zorgen voor een uitdagende job waarin een persoonlijke en klantgerichte aanpak centraal staan.  
 
We hanteren een open communicatie waarin jouw meedenken en initiatief verwacht en gewaardeerd wordt. Onze ICT-afdeling is een dynamisch team waarin we samen met onze collega’s van systeem- en netwerkbeer, de teams applicatiebeheer en -ontwikkeling en onze ICT-manager instaan voor duurzame en betrouwbare ICT-oplossingen voor onze eindgebruikers. 

Wat heb je nodig om uit te blinken in deze functie?

• Je hebt een diploma Bachelor Informatica of gelijkwaardig door werkervaring.  

• Je hebt een bewezen kennis van Microsoft 365 producten met in het bijzonder Windows besturingssystemen en de Office producten. 

• Kennis van ITIL is een meerwaarde. 

• Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.  

• Je krijgt energie van het verder helpen van mensen.  

• Je werkt graag in teamverband. 

• Je neemt verantwoordelijkheid.  

• Je bent flexibel en leergierig ingesteld.  

• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en beheerst vlot het Nederlands en Engels.  

Ons aanbod: 

• Je maakt deel uit van een open team waarin een eigen proactieve inbreng belangrijk is.  

• Afwisselend takenpakket bestaande uit een mix van eerste en tweedelijns gebruikersondersteuning en projectwerk. 

• Flexibiliteit in werkuren en werkplaats met thuiswerkmogelijkheden. 

• Een competitief salaris. 

• Een reeks voordelen, waaronder vergoedingen, verzekeringen, moduleerbaar pakket vakantiedagen,… 

• Innovatie is onze belangrijkste troef, daarom is het vanzelfsprekend dat we onze medewerkers de kans geven om zich bij te scholen en zich verder te ontwikkelen in hun vakgebied. 

• De kans om deel uit te maken van een organisatie met een internationale reputatie, die bekend staat om haar geavanceerd technologisch onderzoek en wetenschappelijk advies. 

• De kans om actief bij te dragen aan duurzame ontwikkelingen op lokaal, nationaal en globaal niveau.